Pago Seguro

🔒 SEGURIDADE NOS PAGOS

Certificado SSL

A nosa tenda online conta cun certificado SSL (Secure Socket Layer) que garante que toda a información transmitida entre o seu navegador e os nosos servidores está completamente cifrada e protexida. Pode verificar a seguridade da nosa conexión comprobando que a URL comece por "https://" e apareza a icona do candado no seu navegador.

Pasarela de Pago Cecabank

Procesamos todos os pagos a través de Cecabank, a plataforma de pagos máis segura e confiable de España, utilizada polos principais bancos españois. Cecabank cumpre cos máis altos estándares de seguridade:

Certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
Autenticación 3D Secure para maior protección
Tokenización de datos de tarxjetas
Monitorización 24/7 contra fraude

💳 MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

Tarxetas de Crédito e Débito

Visa (crédito e débito)
Mastercard (crédito e débito)
Maestro
Todas as tarxetas emitidas por bancos españois e europeos

Pago Móbil

Bizum: Pago instantáneo dende a súa aplicación bancaria móbil

Transferencia Bancaria

Transferencia bancaria tradicional
Tempo de procesamento: 1-3 días laborables
Proporcionaranse os datos bancarios tras confirmar o pedido

🔐 PROCESO DE PAGO SEGURO

1. Selección de Método de Pago

Ao finalizar a súa compra, poderá elixir entre os métodos de pago dispoñibles.

2. Redirección Segura

Será redirixido de forma segura á plataforma Cecabank do seu banco ou entidade emisora.

3. Autenticación 3D Secure

Para pagos con tarxeta, deberá completar a autenticación 3D Secure:

SMS con código: Recibirá un código no seu móbil
App bancaria: Confirmación a través da súa aplicación bancaria
Coordenadas: Sistema de coordenadas do seu banco (se aplica)

4. Confirmación

Unha vez completado o pago, recibirá:

Confirmación inmediata en pantalla
Email de confirmación do pedido
Factura electrónica (se procede)

🛡️ PROTECCIÓN DE DATOS

Tratamiento de Datos de Pago

NON almacenamos datos completos de tarxetas de crédito
Só conservamos os 4 últimos díxitos para referencias
Os datos sensibles son procesados exclusivamente por Cecabank
Cumprimento total co RXPD e PCI DSS

Información Conservada

Número de pedido e referencia de pago
Importe e data da transacción
Método de pago utilizado (sen datos sensibles)
Estado da transacción

⚖️ TERMOS LEGAIS DE PAGO

Autorización de Pago

Ao completar o proceso de pago, vostede:

Autoriza o cargo polo importe total do pedido
Confirma que é o titular lexítimo do método de pago
Acepta as nosas condicións xerais de venda

Política de Devolucións

Dereito de desistimento: 14 días naturais dende a recepción
Reembolsos: Procesados en 3-5 días laborables
Método de devolución: Mesmo método de pago utilizado
Para Bizum: Reembolso mediante transferencia bancaria

Incidencias de Pago

En caso de problemas co seu pago:

Contacte inmediatamente co noso servizo de atención ao cliente
Conserve todos os comprobantes e referencias
Non realice pagos duplicados
O noso equipo investigará a incidencia nun prazo máximo de 48 horas

📞 CONTACTO E SOPORTE

Servizo de Atención ao Cliente

Email: info@senmais.gal
Horario: Luns a Venres, 9:00 - 18:00h
Chat online: Dispoñible en horario comercial

Incidencias de Pago

Para problemas específicos con pagos, inclúa na súa consulta:

Número de pedido
Referencia de pago Cecabank
Método de pago utilizado
Descrición detallada do problema

📋 CUMPRIMENTO NORMATIVO

Normativas Aplicables

Lei 34/2002 de Servizos da Sociedade da Información
Real Decreto Lexislativo 1/2007 de Consumidores e Usuarios
Regulamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (RXPD)
Directiva PSD2 de Servizos de Pago
Lei 7/2020 de transformación dixital do sistema financeiro

Entidade Responsable de Pagos

Cecabank, S.A.
CIF: A-86436011
Domicilio: C/ Alcalá, 27 - 28014 Madrid
Inscrita no Rexistro Mercantil de Madrid
Supervisada polo Banco de España

❓ PREGUNTAS FRECUENTES

É seguro pagar con tarxeta?

Si, completamente. Utilizamos Cecabank con certificación PCI DSS e autenticación 3D Secure, os mesmos sistemas que utilizan os bancos.

Que é o 3D Secure?

É un protocolo de seguridade adicional que require que confirme a súa identidade co seu banco antes de completar o pago.

Podo pagar a prazos?

Depende das condicións da súa tarxeta de crédito. Consulte co seu banco as opcións de fraccionamento dispoñibles.

Que fago se non recibo o SMS de confirmación?

Contacte inmediatamente co seu banco ou utilice o método alternativo de autenticación que lle ofreza a súa entidade.

É seguro Bizum?

Si, Bizum é un servizo seguro respaldado pola maioría de bancos españois cos mesmos niveis de seguridade que a banca online.

Última actualización: 25/01/26

Esta páxina legal foi elaborada conforme á normativa española e europea vixente. Para calquera consulta legal específica, recomendamos consultar cun profesional do dereito.